OpenAI פתחה בגרסת בטא שירות בשם Businesses in ChatGPT. אזור הניהול של השירות נקרא Business Hub.
כאשר עסק מופיע בתשובה של ChatGPT, המשתמש יכול ללחוץ ולפתוח את הפרופיל של העסק ב-ChatGPT: דף עם פרטי העסק, כמו שם, כתובת, פרטי קשר, תחום ואתר. OpenAI רשאית ליצור ולהציג פרופיל כזה גם לעסק שלא נרשם לשירות, ממידע שיש לה ממקורות אחרים.
תביעת הפרופיל פירושה שבעל העסק מודיע ל-OpenAI שהפרופיל שייך לו ומבקש לנהל אותו. אימות פירושו שהוא מוכיח את הקשר לעסק, למשל בקוד שנשלח לטלפון של העסק או ברשומה שמוסיפים לדומיין, ובנוסף מאמת את זהותו האישית. אחרי שהאימות מאושר, מופיע בפרופיל סימן כחול, ובעל העסק יכול לעדכן את פרטי העסק ולראות נתונים על הופעת העסק ב-ChatGPT.
עד היום לא היה לבעלי עסקים מקור רשמי שמראה אם העסק מופיע בתשובות של ChatGPT. השירות החדש נותן מידע חלקי על כך.
מה השירות כולל
- פרופיל עסק: תביעה ואימות של הפרופיל ועדכון של פרטי העסק.
- פיד מוצרים: חנויות מקוונות יכולות להעביר רשימת מוצרים עם מחיר וזמינות.
- דוח נתונים (Insights): סיכום של אופן הופעת העסק ב-ChatGPT ב-28 הימים האחרונים.
- סוכן עסקי (Business Agent): צ'אט שעונה ללקוחות בשם העסק, לפי מידע והנחיות שהעסק מספק. בשלב הזה הוא זמין רק לעסקים מתאימים בארה"ב, בתחומי המסחר המקוון והשירותים המקוונים. הסוכן אינו מבצע רכישות, הזמנות או בדיקת סטטוס הזמנה. הוא מסביר ומפנה לאתר. עסקים בארה"ב שיש להם סוכן עסקי יכולים כבר עכשיו לשלם על מודעה ב-ChatGPT שלחיצה עליה פותחת שיחה עם הסוכן של העסק. המודעות מסומנות ככאלה ונפרדות מהתשובות של ChatGPT.
מה דוח הנתונים מודד
הדוח מציג ארבעה נתונים:
- אזכורים של עסק מקוון: נספרים רק כאשר התשובה מפנה לאתר העסק. אזכור של שם העסק בלי הפניה לאתר אינו נספר.
- אזכורים של עסק מקומי: נספרים כאשר העסק מוצג בתוצאה לפי מיקום, גם אם המשתמש לא פתח את הפרופיל ולא נכנס לאתר.
- קליקים לאתר: לחיצות על קישור לאתר העסק.
- נושאי גילוי: הנושאים של התשובות שבהן העסק הוזכר או צוטט. השאלות המדויקות שהמשתמשים שאלו אינן מוצגות.
הגבלות הנתונים:
- שדה ריק בדוח אינו בהכרח אפס. הנתונים כפופים לספי דיווח (מינימום נדרש), ולכן ייתכן שהייתה פעילות שלא דווחה.
- אין גישה לשיחות. העסק לא מקבל את תוכן השיחות של המשתמשים, גם לא של שיחות עם הסוכן שלו.
- אזכור אינו המלצה. הפניה לאתר לא מעידה שהתשובה הייתה חיובית או שהמליצה לקנות.
מה כתוב בתנאי השימוש
הסעיפים להלן לקוחים מתנאי השימוש של Businesses in ChatGPT, בעדכון מ-9 בנובמבר 2026, וממרכז העזרה של OpenAI.
- הפרופיל אינו בשליטה מלאה של העסק. לפי סעיף 4.1, OpenAI רשאית להשלים, לערוך או להחליף מידע בפרופיל ממקורות אחרים. לפי סעיף 4.2, הרישיון שלה להציג את פרטי העסק הבסיסיים הוא קבוע ובלתי חוזר.
- פרופיל שפורסם אינו נמחק. לפי מרכז העזרה, אפשר למחוק רק טיוטה של פרופיל שעוד לא פורסם. התמיכה של OpenAI אינה מוחקת פרופיל שפורסם, אינה מבטלת את פרסומו ואינה מסתירה אותו.
- האחריות לסוכן היא של העסק. לפי סעיף 5.2, העסק אחראי לתשובות שהסוכן שלו נותן, גם לתשובות שלא בדק.
- הנתונים חסויים. לפי סעיף 6, נתוני הדוח מוגדרים כמידע חסוי של OpenAI. מותר להשתמש בהם רק למדידה, לניתוח, לשיפור ולדיווח על השימוש בשירות, וההעברה שלהם לגורמים אחרים מוגבלת.
- פיד מוצרים. הסעיף רלוונטי לחנויות מקוונות שמעבירות פיד מוצרים. לפי סעיף 3(b), העסק מתחייב שהוא וכל מי שפועל מטעמו יתירו לסורקים ולסוכנים של OpenAI ושל החברות הקשורות לה לגשת לאתרים שלו ולפעול בהם, בהתאם לתיעוד של OpenAI. לפי סעיף 3(c), העסק והחברות הקשורות לו אינם מפעילים ואינם שומרים כלפי OpenAI זכויות לפי חריג של כריית טקסט ונתונים, אפשרות ביטול (opt-out) או מנגנון דומה, לגבי האתרים שלהם או המידע שהעסק מעביר. אם הם מפעילים זכויות כאלה, הם מסכימים שלא תהיה להן השפעה כלפי OpenAI.
זמינות השירות לעסקים בישראל
ישראל נמצאת ברשימת המדינות שבהן ChatGPT זמין, ולכן עסקים בישראל יכולים לנסות לתבוע פרופיל. השאלה אם עסק מסוים יכול לתבוע פרופיל תלויה בסוג העסק, במיקום שלו ובשאלה אם דרך האימות הנדרשת נתמכת אצלו.
עם זאת, לא מובטח שעסק בישראל יקבל את כל היכולות. עסקים מקומיים, כמו חנות או מסעדה, שמשרתים לקוחות במקום, יכולים כרגע לתבוע פרופיל רק אם הם נמצאים בארה"ב וכבר קיים להם פרופיל ב-ChatGPT. לכן, עסקים מקומיים בישראל לא יכולים כרגע לתבוע פרופיל.
איך תובעים את הפרופיל של העסק
לפי מרכז העזרה של OpenAI, התביעה נעשית בארבעה שלבים:
- מתחברים ל-ChatGPT, פותחים את Business Hub מהתפריט הצדדי ומחפשים את העסק לפי השם.
- בוחרים את הרשומה שמתאימה לעסק ומאשרים את חשבון ה-ChatGPT שינהל אותה.
- בוחרים אחת מדרכי האימות שמוצגות לעסק: קוד בהודעת SMS או בשיחה אוטומטית לטלפון של העסק, קוד לדואר האלקטרוני של העסק, רשומת TXT שמוסיפים להגדרות ה-DNS של הדומיין, או חיבור לחנות Shopify של העסק.
- ממתינים לאישור. OpenAI בודקת את הבקשה ושולחת בדואר אלקטרוני את ההחלטה או בקשה למידע נוסף.
אחרי אישור התביעה נדרש אימות זהות אישי. בשלב הזה ייתכן שיידרשו תעודה מזהה, פרטי רישום של העסק והוכחה שהמבקש מוסמך לייצג אותו. רק אחרי שאימות הזהות מאושר אפשר לפרסם שינויים בפרטי העסק, לחבר פיד מוצרים ולראות את דוח הנתונים, ורק אז מופיע בפרופיל הסימן הכחול. כדי לתבוע פרופיל לא נדרש חשבון פרסום.
שלושה מצבים שבהם התהליך שונה:
- לעסק אין פרופיל ב-ChatGPT: עסק מקוון ללא פרופיל עשוי לקבל ב-Business Hub אפשרות ליצור פרופיל חדש, אם הוא עומד בתנאים של OpenAI.
- הפרופיל כבר נתבע בידי מישהו אחר: בתפריט של הפרופיל יש אפשרות Dispute ownership, ובה מוכיחים באימות זהות שהמבקש מוסמך לייצג את העסק.
- מופיע הכפתור Contact support: הרשומה נעולה, ויש לפנות לתמיכה של OpenAI כדי לקבל גישה.
מה מומלץ לעשות
- לבדוק אם אפשר לתבוע את הפרופיל של העסק. אם אפשר, לאמת אותו ולוודא שהפרטים בו נכונים.
- לוודא ששם העסק, הטלפון והכתובת זהים בכל מקום: בפרופיל, באתר ובנתונים המובנים (Schema) שהאתר מציג למנועי חיפוש.
- לוודא שהאתר פתוח לסורק של ChatGPT. הסורק שאוסף מידע לתשובות החיפוש של ChatGPT נקרא OAI-SearchBot. אם הוא חסום בקובץ robots.txt או בחומת אבטחה, האתר לא יוצג בתשובות החיפוש של ChatGPT, אם כי עדיין ייתכן שיופיע כקישור ניווט.
- למדוד את התוצאה באתר עצמו. ב-Google Analytics אפשר לראות ביקורים שהגיעו מ-ChatGPT ופניות שנשלחו מהם. מהשוואה בין הקליקים בדוח של OpenAI לבין הביקורים בפועל אפשר ללמוד כמה מהקליקים הגיעו לאתר.
- לא להסיק מסקנות ממספרים קטנים. הדוח מכסה 28 ימים בלבד, ולכן כדאי לשמור אותו מדי חודש ולבחון את המגמה לאורך זמן.
- לקרוא את תנאי השימוש לפני הפעלת סוכן, בעיקר את הסעיף על האחריות לתשובות.
הרשמה ואימות אינם מבטיחים שהעסק יופיע יותר בתשובות או ימכור יותר. לפי מרכז העזרה, גם תביעת פרופיל אינה משנה את הנראות שלו ב-ChatGPT. השירות מוסיף מקור מידע על נוכחות העסק ב-ChatGPT, ואינו תחליף לאתר ברור ומבוסס.
הבדיקות שלנו בשירות SEO/GEO
בשירות ה-SEO/GEO שלנו נבדוק שלושה דברים:
- נבדוק אם האתר פתוח לסורקים של ChatGPT ושל שאר מנועי ה-AI.
- נבדוק אם שם העסק, הטלפון והכתובת זהים באתר, בנתונים המובנים ובפרופילים של העסק ברשת.
- נמדוד ב-Google Analytics כמה ביקורים ופניות מגיעים לאתר מ-ChatGPT ומשאר מנועי ה-AI.
בתהליך ההקמה של כל אתר נבדוק גם אם העסק יכול לתבוע פרופיל ב-ChatGPT.
לשאלות אפשר לפנות אלינו בעמוד יצירת הקשר.
מקורות
- Introducing Businesses in ChatGPT (OpenAI, 10 בנובמבר 2026)
- Setting up your business on ChatGPT (מרכז העזרה של OpenAI)
- Businesses in ChatGPT Terms (עדכון מ-9 בנובמבר 2026)
- Overview of OpenAI Crawlers (תיעוד המפתחים של OpenAI)
- ChatGPT Supported Countries (מרכז העזרה של OpenAI)
