מילוי הטפסים מאפשר לנו לפתוח דלת מול הלקוח, ומניח שלאחריו יתקיים קשר הדוק יותר – קשר של מכירה או קניית שירותים ומוצרים, קשר של טיפול בבעיה או תמיכה, ובכל מקרה – קשר שרובו בעולם האמיתי, ותיעודו במערכות המידע. ושוב, אפשר לפתוח את הקו עוד, ולהשאיר אותו פתוח ללקוח, באמצעות האתר עצמו, באופן שהאתר יהפוך שימושי … המשך לקרוא קו פתוח ללקוח – פורומים